Proti rozhodnutí CENDIS, státní podnik, o odmítnutí žádosti lze podat odvolání. Lhůta pro podání odvolání je 15 dnů ode dne oznámení rozhodnutí. CENDIS, s.p., předloží odvolání spolu se spisovým materiálem nadřízenému orgánu ve lhůtě 15 dnů ode dne doručení odvolání. Nadřízený orgán rozhodne o odvolání do 15 dnů ode dne předložení odvolání.
Nesouhlasí-li žadatel s postupem CENDIS, s.p., při vyřizování žádosti, může podat u CENDIS, s.p., do 30 dnů ode dne doručení sdělení nebo uplynutí lhůty pro poskytnutí informace písemně nebo ústně stížnost. O stížnosti rozhoduje nadřízený orgán, CENDIS, s.p., předloží stížnost spolu se spisovým materiálem nadřízenému orgánu do 7 dnů ode dne, kdy mu stížnost došla, pokud v této lhůtě stížnosti sám nevyhoví. Nadřízený orgán o stížnosti rozhodne do 15 dnů ode dne, kdy mu byla předložena.